Октябрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
  1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31      
Ноябрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30  
Декабрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
Посмотреть другие выпуски корпоративных СМИ

Анонсы событий

Все
21.11.2019
Открытие творческого сезона 2019
Приходи поддержать своих одногруппников! 21 ноября, в 18:00 в ДК состоится открытие творческого сезона.

Приобретение товаров онлайн: целевая аудитория и проблемы реализации

Директор Института торговли, пищевых технологий и сервиса УрГЭУ, кандидат педагогических наук, почетный профессор УрГЭУ Вера Соловьева рассказала о перспективах развития онлайн-торговли: «Если говорить в целом о развитии онлайн-торговли, то это очень перспективное направление. Сегодня во всем мире до 40% товаров, услуг и ресурсов продаются этим методом. В эту цифру входят бронирование и оплата отдыха, гостиниц, авиационные перевозки, оплата услуг, покупка товаров сложного бытового назначения, многое другое — все, что связано с электроникой, гадждетами, телефонами.

Проводимые в России исследования показывают, что на сегодняшний день товарооборот, осуществляемый посредством онлайн-торговли, составляет чуть больше 1трлн рублей.

За последние 10 лет, и это подтверждается данными статистики, продажи через интернет увеличились примерно на 60% . До этого такой тип торговли назывался доставкой товаров на дом.

Что касается продовольственных товаров, спрос на такой вид продажи есть. Запрос на предоставление таких услуг есть и со стороны населения, и со стороны корпоративных организаций, но фактически претворить его в жизнь сегодня достаточно сложно по ряду причин:

1) У торговых предприятий, реализующих продукты питания через розничные магазины, нет значительного экономического интереса заниматься такими продажами . Покупатель, в конце концов, придет и все равно купит необходимые ему продукты. Для продавца, использующего такой вид продаж,
возникают дополнительные затраты на логистику, сбор заявок, возникает ответственность за то, каким товар доедет до конечного потребителя. Кроме того, дополнительные усилия продавца на фасовку и транспортировку продуктов питания влияют на увеличение стоимости покупки в сравнении с традиционной формой продажи. Таким образом, формируется затратная часть, которая увеличит конечную стоимость товаров. Потребитель же ожидает от этого вида продажи хороших бонусных скидок, ассоциируя данный вид покупки с тем, который сейчас существует на рынке бытовой техники или электроники.

2) Вопрос ответственности магазина за качество товара, который получает конечный потребитель. Магазин, передавая товар посреднику для доставки покупателю, не может быть уверен в том, будут ли соблюдены необходимые условия по хранению и транспортировке товара, сроки доставки. Таким образом, ответственность за качество и безопасность товара все равно ложится на магазин. Ответственность посредника, который мог бы заниматься этим видом услуг, на сегодняшний день никак не определяется.

В Екатеринбурге появилось несколько компаний, которые готовы выступить посредником и считать своим основным видом деятельности доставку (логистику) продовольственных товаров.

Но озвученные ранее юридические сложности в случае возникновении каких-либо противоречий между сторонами сделки являются проблемой, которую бизнесу совместно с регулирующими государсвтенными органами предстоит решать. Тем не менее уже сегодня спрос на данные услуги есть, и он будет возрастать. Уже определился класс населения − «выше среднего», представители которого, проживая за городом, прибегают к услугам подобного рода организаций и проявляют интерес к онлайн-торговле. Таким людям не всегда удобно приезжать в город за продуктами. Покупки эти носят скорее предпраздничный или событийный характер, когда при подготовке к какому-либо событию или мероприятию возникает потребность заказать много товаров одного или нескольких наименований. Заказывают в основном алкоголь, консервированную продукцию, кондитерские изделия, конфеты и торты.

Покупка хлеба и молока — мелко партионная заявка, вряд ли это сегодня востребовано, потому что речь здесь идет все-таки о продукции каждого дня.

В исключительных случаях (какой-то каприз или непреодолимая потребность) необходимость в покупке таких товаров онлайн может возникнуть, но тогда встает вопрос цены и доставки.

Если говорить о зарубежном опыте, то интернет-торговля продуктами питания наиболее распространена в США, Германии. Важную роль здесь играют и традиции. В перечисленных странах люди не ходят каждый день в магазины. В нашей стране на потребительское поведение, бесспорно, влияние оказывает менталитет. Русскому человеку каждый день надо пойти в магазин, потрогать то, что он хочет приобрести. Недоверие к качеству, безопасности товара, соблюдению сроков хранения − все это существует в сознании российского покупателя. В тех странах, где подобный вид торговли существует уже достаточно давно, люди привыкли доверять магазину, и, самое главное, ответственность магазинов и продавцов товара бесспорна. Если покупатель вернул товар — магазин обязан заменить его без объяснения причин. У нас пока не готова ни та, ни другая сторона к широкому применению данного опыта.

Если говорить о целевой аудитории, то это достаточно ограниченная часть населения. Как уже было сказано, загородным жителям может быть удобен данный сервис.

Сегодня, по моей личной оценке, не больше 8−10% населения нашего региона могли бы пользоваться таким типом услуг, но данный факт не означает того, что они реально будут это делать.

Для развития данного направления торговли сегодня нужны отдельные правила, должна быть принята федеральная норма, которая бы регламентировала правила продажи продуктов питания онлайн, как это сделано для розничных магазинов при осуществлении продажи продовольственных товаров».

Директор Института торговли, пищевых технологий и сервиса УрГЭУ, кандидат педагогических наук, почетный профессор УрГЭУ Вера Соловьева рассказала о перспективах развития онлайн-торговли.

Просмотров: 89

Для того, чтобы мы могли качественно предоставить Вам услуги, мы используем cookies, которые сохраняются на Вашем компьютере (сведения о местоположении; ip-адрес; тип, язык, версия ОС и браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник, откуда пришел на сайт пользователь; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; эта же информация используется для обработки статистических данных использования сайта посредством интернет-сервисов Google Analytics и Яндекс.Метрика). Нажимая кнопку «СОГЛАСЕН», Вы подтверждаете то, что Вы проинформированы об использовании cookies на нашем сайте. Отключить cookies Вы можете в настройках своего браузера.

Согласен