23 ноября в Институте менеджмента и информационных технологий Уральского государственного экономического университета прошла лекция руководителя отдела по работе с корпоративными клиентами фирмы «1С», эксперта ITIL Владимира Алексеевича Павлова. Занятие было посвещано вопросам внедрения сервисного подхода в эксплуатации программно-технических комплексов на предприятиях.