Поздравляем!

19 ноября 2025 года в диссертационном совете 24.2.425.01 (экономические науки), созданном на базе Уральского государственного экономического университета, состоялась защита кандидатской диссертации Владислава Седельникова на тему: «Реализация управленческой стратегии удержания клиентов компаний на основе ценностно-ориентированного подхода».

Подготовку кандидатской диссертации по научной специальности 5.2.6. Менеджмент Владислав осуществлял под научным руководством доктора экономических наук, профессора Валентины Негановой в Институте экономики Уральского отделения Российской академии наук.

Диссертантом разработана и апробирована методика оценки результативности управленческой стратегии удержания клиентов компаний на основе ценностно-ориентированного подхода, основанная на комплексной многокритериальной оценке финансовых и ценностных показателей, и включает расчет интегрального показателя эффективности взаимодействия компании и потребителей на основе ценностных индикаторов удовлетворенности, вовлеченности и лояльности.

Предложенный Владиславом Михайловичем управленческий механизм реализации стратегии удержания клиентов компаний был апробирован на примере нескольких предприятий ресторанного бизнеса Екатеринбурга.

Практический инструментарий реализации управленческой стратегии удержания посетителей ресторанов автор представил в виде карты потребительского опыта (CJM), основанной на данных когортного анализа посетителей ресторанов Екатеринбурга и классификации факторов оттока клиентов.

Результаты проведенного исследования могут быть применены предприятиями ресторанного бизнеса в процессе реализации управленческих стратегий удержания клиентов компаниями и принятии менеджерами стратегических управленческих решений.

Поздравляем Владислава Михайловича с защитой кандидатской диссертации и желаем дальнейшей плодотворной научной деятельности!

Успешная защита кандидатской диссертации