Эксперты УрГЭУ на защите прав потребителей

Преподаватели-специалисты кафедры товароведения и экспертизы Уральского государственного экономического университета исследуют ткани, обувь, текстильные материалы, трикотажные изделия и другие товары. Ученые регулярно проводят исследования и экспертизы для таможенных органов, частных лиц и организаций, консультируют по поводу сохранности и пригодности той или иной промышленной продукции. Например, в этом году по заказу из Нижневартовска проведена экспертиза очков.

Поводом для интересной экспертизы послужил обычный житейский случай. Рядовой покупатель очков, у которого появились серьёзные претензии к их качеству, в соответствии с законом о защите прав потребителей решил сдать их в магазин, но не тут-то было, пришлось обращаться за помощью к юристам, юристы нашли экспертов, которые помогли аргументировать правоту покупателя в суде. Таким образом, благодаря специалистам УрГЭУ покупатель реально защитил свои права.

В феврале 2020 года данная экспертиза была проведена под руководством заведующей кафедрой товароведения и экспертизы, д-ра экон. наук, доцента Ольги Зуевой.

Экспертиза проводилась для определения причин нарушения товарного вида изделия «очки Elspirit», в том числе разрушения полимерных носоупоров. При этом параметры физико-механических свойств очковых линз не вызывали нареканий потребителя.

Эксперты исследовали техническое состояние конструкции и материала оправы с целью определения причин возникновения событий разрушения.

При осмотре и идентификации изделия было выявлено отсутствие полимерных подушечек носоупоров, вставляемых в пазы кронштейнов. «Внутри пазов кронштейнов зажаты кусочки полимеров. Товарный вид очков нарушен изменением внешнего вида и различным отражением светового потока от конструктивных поверхностей изделия из-за процесса коррозии», − говорится в заключении о соответствии технического состояния конструкции и материала оправы требованиям качества.

На основании исследования, нормативных документов, специальной литературы, применения ГОСТ Р 51193-2009 «Оптика офтальмологическая. Очки корригирующие. Общие технические условия» и ГОСТ 31589-2012 «Оптика офтальмологическая. Оправы корригирующих очков. Общие технические требования и методы испытаний» специалисты пришли к выводам: декоративное желтое поверхностное покрытие очковых элементов разрушено растворением коррозионного процесса; производитель очков выбрал материал декоративного покрытия очковой части без учета коррозионного процесса в агрессивной среде веществ, находящихся на коже пальцев и лица человека. Кроме того, структура материала полимерных подушечек носоупоров не соответствует сроку службы корригирующих очков. Соответственно, вины потребителя в образовании недостатков специалистами УрГЭУ не установлено. Потребитель мог вернуть некачественный товар продавцу.

Преподаватели-специалисты кафедры товароведения и экспертизы Уральского государственного экономического университета исследуют ткани, обувь, текстильные материалы, трикотажные изделия и другие товары. Ученые регулярно проводят исследования и экспертизы для таможенных органов, частных лиц и организаций, консультируют по поводу сохранности и пригодности той или иной промышленной продукции. Например, в этом году по заказу из Нижневартовска проведена экспертиза очков.