Вкалывают роботы: какую жизнь нам даст цифровая трансформация экономики?

Найти сферу, которая ещё не подверглась бы цифровизации в той или иной степени, кажется, невозможно. Государственные услуги, финансовые отношения, торговля, производство, хозяйство, образование – для всего найдутся сервисы. Казалось бы, мы уже попали в фантастический фильм, но это – только начало. Как будем жить в ближайшем будущем, с какими сложностями и рисками можем столкнуться, что поможет не отстать от жизни? Обо всём этом говорим с директором Института цифровых технологий управления и информационной безопасности УрГЭУ Александром Коковихиным. (АиФ Урал, 21.05.2025г.).

Государство как экосистема

Ксения Огородникова, «Аиф-Урал»: – Александр Юрьевич, цифровая трансформация экономики и управления – один из приоритетов нашей страны. Насколько мы уже продвинулись в этом направлении?

Александр Коковихин: – Россия в числе мировых лидеров по цифровой зрелости государственного управления – эта сфера подвергается цифровизации с максимальной скоростью. В нашей стране действует федеральный проект «Государство для людей», нацеленный на формирование клиентоцентричной культуры и перестройку процессов взаимодействия с населением, улучшение обратной связи и оценки удовлетворённости получателей госуслуг. Мы видим, насколько серьёзный объём государственных и муниципальных услуг перешёл в «цифру», насколько адресной является социальная поддержка населения. Система становится более прозрачной и оперативной благодаря электронному обмену данными. По схожему принципу строятся все бизнес-экосистемы, но наше государство – самый масштабный пример.

– А бизнес как меняется в этих условиях?

– Алгоритмы обработки больших данных позволяют ближе узнать своего потребителя и предложить именно те продукты и услуги, которые ему нужны. Экосистемы сегодня создают банки, ИТ-гиганты и даже наши, уральские металлургические компании. Чтобы собрать данные о потребителях и поставщиках,  они внедрили CRM-системы, которые позволяют аккумулировать сведения из разных отделов в единую базу и анализировать с разных точек зрения. А также снизить человеческий фактор во взаимодействии с клиентами и подрядчиками: теперь они не завязаны на конкретного продающего сотрудника. Также более детальное знание своих потребителей позволяет развивать производство сопутствующих товаров или строить партнёрские отношения с другими участниками рынка.

Цифровизация выводит не только продажи, но и систему качества на новый уровень. К примеру, предприятия вводят системы датчиков, которые позволяют не просто обнаружить, но даже предотвратить производственный брак. В сфере городского хозяйства появляется возможность контролировать температуру теплоносителей в жилых домах.

– Что помогает развитию цифровизации в России?

Подробнее

Как будем жить в ближайшем будущем, с какими сложностями и рисками можем столкнуться, что поможет не отстать от жизни? Обо всём этом говорим с директором Института цифровых технологий управления и информационной безопасности УрГЭУ Александром Коковихиным (АиФ Урал, 21.05.2025г.).