Ежедневно каждый из нас оказывается в роли потребителей: совершает покупки, заключает договоры, пользуется коммунальными, медицинскими, образовательными услугами. К сожалению, иногда наши права нарушаются, и мы теряем время, деньги, ресурсы. Чтобы не оказаться в проигрышной ситуации, немаловажно знать свои права, уметь ими пользоваться и отстаивать.